返金ポリシー

返品・交換について

Ryochokのおやつは、保存料を使用せず、一つひとつ鮮度を大切に手作りしております。商品の性質上（生鮮食品・受注生産品に準ずるため）、衛生管理の観点から、お客様のご都合による返品・交換（例：「期待していた食いつきと違う」「イメージと違う」等）は、法律に基づきお受けいたしかねます。
大切な家族である愛犬・愛猫の健康を守るためのこだわりですので、何卒ご理解いただけますと幸いです。

商品に不備があった場合

お届けした商品に万が一、破損、汚損、または注文内容と異なる商品が届いた場合は、商品到着後7日以内に info@ryochok.com までご連絡ください。 当店にて状況をしっかりとお話を伺った上で、速やかに「同一商品への交換」または「全額返金」の対応をさせていただきます。この場合、商品の返送・再送にかかる送料はすべて当店が負担いたします（着払いにてご返送ください）。

返金について

返金が承認された場合、10営業日以内にお客様がご利用になった決済方法（クレジットカード等）へ自動的に返金処理が行われます。
※ご利用の銀行やカード会社側の処理状況により、実際の着金や明細への反映までに追加のお時間がかかる場合がございます。

本ポリシーに関するご質問は、info@ryochok.com までお気軽にお問い合わせください。